Devoluciones

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Todos los artículos adquiridos en las tienda online KARANI ART pueden ser devueltos hasta 30 días después de haber recibido tu pedido.

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NO ME QUEDÓ LA PLAYERA QUE COMPRÉ, ¿HAY CAMBIOS?

Sí hay cambios, siempre y cuando la playera cumpla con TODAS las condiciones:
  1. Que la prenda este en buen estado.
  2. Que la prenda no haya sido usada, lavada, maltratada, manchada o sufrido cualquier tipo de daño o alteración.
  3. Que no hayan transcurrido más de 30 días desde la compra de la prenda.
  4. Puedes cambiar talla, modelo o ambos, pero en artículos del mismo precio (los envíos corren por tu cuenta).
  5. NO puedes realizar un cambio en una prenda que ya se aplicó un cambio.
  6. Mercancía con defecto sólo tiene 20 días de garantía para cambios.
  7. Si te llego una talla o modelo que no es el que pediste, los envíos de cambio corren por nuestra cuenta.

PARA CAMBIOS, ES NECESARIO SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

  1. Los cambios pueden ser por paquetería o en nuestras oficinas.
  2. Favor de comunicarse a nuestro centro de atención a clientes al teléfono (0155) 5785-3764 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
  3. Proporcionar los datos del producto (modelo y talla) y lugar de compra, así como el motivo del cambio.
  4. Si deseas venir a nuestras oficinas, será necesario que te comuniques con nosotros 2 días antes para tener tu pedido y confirmarte que puedas pasar por él, ya que de lo contrario debes esperar hasta que te informemos que el cambio está listo para que puedas acudir a recogerlo.

¿CÓMO LO ENVIAMOS?

El envío se hace por FedEx, tarda aproximadamente de 3 a 7 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana.